电商客服

2020-12-07

职位类别：客服招聘人数：1 工作地点：天津东丽区京津国际文化创意产业园B6-3

【岗位职责】

1、处理淘宝店铺及拼多多店铺上客户订单，解答客户咨询，促使买卖的成交；

2、通过旺旺聊天等工具与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉；

3、能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；

4、负责下单，订单跟进，物流情况跟进；

5、完成公司制定的月度任务指标，达到公司要求的客服转化率。

【岗位要求】

1、有相关工作经验或电子商务专业者优先；

2、文字表达能力强，打字速度快，能同时应对多位买家咨询；

3、有客服或销售经验者优先；

4、善于沟通，耐心足够好，责任心足够强。

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